GuySpot
Como solicitar exclusão da conta e dos dados
Este é o procedimento oficial para solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais relacionados no aplicativo GuySpot (desenvolvedor: Speell). A solicitação pode ser feita por qualquer usuário que deseje remover permanentemente sua conta e os dados associados. Siga os passos abaixo para enviar seu pedido.
Passos para solicitar exclusão (detalhados)
Acesse o app GuySpot com a conta que deseja excluir.
Navegue até Configurações → Excluir conta.
Preencha o formulário de exclusão com o e‑mail associado à conta e confirme sua identidade (enviaremos um código por e‑mail para confirmar).
Após confirmar pelo e‑mail, sua solicitação será processada: receberá um e‑mail de confirmação com o prazo e o que será removido.
O que será excluído
Ao confirmar a exclusão, removeremos:Perfil público (nome, foto de perfil, título e descrição).
Localização (latitude/longitude) usada para descoberta.
Mensagens e mídias privadas (conversas e arquivos multimídia enviados em conversas privadas).
Boosts/consumíveis e histórico de compras dentro do aplicativo (registros locais do usuário).
Tokens de sessão e chaves temporárias associadas à conta.
Observação: os dados armazenados em backups ou em logs de auditoria podem levar até 90 dias para remoção completa.
O que poderá ser mantido (retido), por quanto tempo e por quê
Alguns dados poderão ser retidos mesmo após a exclusão, por motivos legais, operacionais ou de auditoria:Registros de transações e compras (productId, provider_purchase_id, receipts) poderão ser mantidos por até 1 ano para fins de reconciliação financeira e auditoria.
Logs de segurança e evidências de abuso poderão ser retidos por até 2 anos para conformidade com requisitos legais ou investigação de fraudes.
Backups criptografados podem reter dados por até 90 dias; tais dados serão limpos durante processos regulares de rotação e retenção.
Todos os dados mantidos são armazenados de forma segura e acessível apenas a pessoal autorizado.
Confirmação e prazos
Após a confirmação por e‑mail, a conta será excluída (soft-delete) em até 7 dias e a remoção completa dos dados (incluindo remoção de arquivos em GCS e limpeza de índices) será concluída em até 90 dias, exceto para os dados explicitamente retidos por obrigações legais (ver seção acima).
Você receberá uma notificação por e‑mail quando a exclusão for concluída.
Contato para dúvidas
Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, contate suporte: contato@speellstudio.com
